Garanties et panne d’un outil laser
La commande est finalisée chez notre marchand partenaire. En cas de défaut ou de panne, adressez votre demande au vendeur depuis l’espace client associé à la commande. Ces étapes vous aideront à décrire la situation clairement et à réunir les éléments utiles.
- Retrouvez la commande concernée dans votre espace client et suivez les indications pour contacter le vendeur.
- Décrivez le problème, les circonstances où il apparaît et les fonctions touchées. Précisez le type d’outil et les vérifications déjà effectuées selon sa notice.
- Joignez des photos nettes si elles permettent de montrer le défaut, par exemple un écran, un boîtier ou une fenêtre optique endommagée. Ne démontez pas l’appareil pour prendre des images.
Garantie légale de conformité et vices cachés
Pour un bien neuf, la garantie légale de conformité dure deux ans et elle est due par le vendeur. Si votre télémètre, niveau laser ou laser rotatif présente un défaut, signalez‑le au vendeur et décrivez précisément les symptômes. La garantie contre les vices cachés peut aussi s’appliquer à un défaut qui n’était pas apparent au moment de l’achat. Ces garanties légales sont distinctes : indiquez les faits et laissez le vendeur examiner la demande au regard de votre situation.
Garantie commerciale du fabricant
Certains fabricants proposent une garantie commerciale en complément des garanties légales. Sa durée, son périmètre et ses modalités dépendent des conditions prévues par le fabricant. Consultez les documents fournis avec l’outil et vérifiez à qui adresser la demande. Une garantie commerciale ne remplace pas les garanties légales dues par le vendeur.
Bon usage et entretien d’un outil laser
Suivez la notice pour l’installation, les conditions d’utilisation et le stockage. Un télémètre gagne à être conservé avec ses fenêtres optiques propres ; nettoyez‑les délicatement avec un chiffon adapté, sans produit agressif. Pour un niveau ou un laser rotatif, installez l’appareil sur une surface stable ou un support adapté, et respectez les limites indiquées pour la poussière, l’humidité et la température.
Protégez l’outil des chocs et ne l’ouvrez pas. Après un impact, ou si l’alignement semble douteux, vérifiez le fonctionnement selon la méthode décrite dans la notice avant de vous fier aux mesures. Respectez également les consignes du fabricant concernant les piles ou batteries et leur remplacement.
L’aide de la rédaction
Pour une question sur le choix ou l’utilisation d’un télémètre laser, d’un niveau laser ou d’un autre outil de mesure, contactez la rédaction depuis la page Contact. Indiquez le type d’appareil, votre usage et la fonction qui vous pose question : nous pouvons vous aider à comprendre les caractéristiques et les conseils de la notice. Pour le traitement d’une panne, d’une garantie ou d’un dossier après-vente, adressez-vous au vendeur depuis votre espace client.
Service client
Dernière mise à jour : 23 octobre 2026